Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Factuplan.
Crea una cuenta gratuita en factuplan.ec/registro. Una vez dentro, configura tu empresa con el RUC, sube tu certificado de firma electrónica y ya puedes emitir tu primer comprobante. El proceso toma menos de 10 minutos.
Puedes emitir todos los comprobantes electrónicos exigidos por el SRI: facturas, notas de créditoy, guías de remisión y cotizaciones.
En Ecuador puedes obtener un certificado de firma electrónica en el Banco Central del Ecuador (BCE), Security Data, ANF Ecuador o Uanataca. El proceso requiere una cita presencial o virtual según la entidad. El certificado tiene vigencia de 1 o 2 años según el tipo.
Cuando el sistema del SRI está en contingencia, Factuplan almacena los comprobantes en estado pendiente y los reenvía automáticamente cuando el SRI restablece el servicio, conforme al procedimiento de contingencia establecido en la normativa.
Sí. El plan Profesional admite hasta 5 empresas y el plan Empresa admite empresas ilimitadas. El plan Gratuito incluye 1 empresa. Puedes cambiar de empresa desde el selector en el panel de control.
Los planes de pago se cobran mensual o anualmente según tu elección. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard). Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso premium continúa hasta el final del período pagado.
Sí. Ofrecemos una API REST completa con documentación OpenAPI disponible en /docs/api. Puedes generar claves API desde Configuración → API en tu panel de control. Disponible en planes Profesional y Empresa.
Al emitir un comprobante, puedes especificar el correo electrónico del receptor. Factuplan envía automáticamente el PDF (RIDE) y el XML firmado adjuntos al correo del destinatario.
La normativa del SRI exige conservar los comprobantes electrónicos por al menos 7 años. Factuplan los almacena durante ese período y los mantiene disponibles para descarga en cualquier momento.
Puedes escribirnos a contacto@factuplan.com. El tiempo de respuesta habitual es de 4 a 8 horas hábiles. Los clientes de planes de pago tienen atención prioritaria.
Escríbenos directamente a contacto@factuplan.com
